Webmarketing

1. Personnalisation des résultats de recherche selon l'utilisateur Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, l'algorithme peut personnaliser les résultats en fonction de votre historique de recherche, de votre activité sur Google, ou de votre localisation. Si vous êtes connecté à votre compte Google (par exemple, Gmail), vos résultats peuvent être modifiés pour vous montrer des éléments que Google juge pertinents pour vous, comme des résultats organiques ou des pages que vous avez déjà visitées. Dans ce cas, vos annonces Google Ads peuvent ne pas apparaître, car Google préfère afficher des résultats "personnalisés".

2. Google privilégie parfois les résultats organiques sur les recherches spécifiques Si vous cherchez des termes très spécifiques comme le nom de votre entreprise, et si votre site a un bon référencement naturel (SEO), Google peut privilégier l'affichage des résultats organiques plutôt que de diffuser une annonce payante. Cela est particulièrement vrai si vos résultats organiques sont bien positionnés dans la première page de Google.

3. Votre enchère et la position de votre annonce Google Ads fonctionne selon un système d'enchères, ce qui signifie que si vos enchères ne sont pas assez élevées par rapport à vos concurrents ou si d'autres facteurs comme le Quality Score sont faibles, vos annonces peuvent ne pas être affichées, ou peuvent être affichées dans des positions moins visibles (plus bas sur la page, ou sur la deuxième page des résultats).

4. La requête est trop spécifique ou trop similaire à votre propre site Parfois, Google décide de ne pas afficher d'annonces pour des requêtes très spécifiques, comme la recherche du nom de votre propre entreprise. Google peut juger que la requête est trop précise pour justifier une annonce payante, et il privilégie les résultats organiques ou d'autres types de résultats enrichis (extraits en vedette, par exemple).

5. Paramètres géographiques ou de ciblage d'audience Une raison fréquente pour laquelle vous ne voyez pas vos annonces est que vous ne vous trouvez pas dans la zone géographique ciblée par votre campagne. Si vos paramètres de campagne SEA sont limités à certaines régions ou pays, vos annonces ne seront pas affichées en dehors de ces zones. Assurez-vous que vos paramètres géographiques sont bien configurés pour inclure les endroits où vous voulez que vos annonces soient vues. De plus, si vous utilisez des campagnes Performance Max qui dépendent de l'audience ciblée, il est possible que votre profil ne corresponde pas aux audiences définies. Par exemple, si vous ciblez des groupes d'utilisateurs ayant des comportements spécifiques ou des intérêts particuliers, et que vous ne rentrez pas dans ces critères, vos annonces ne seront pas montrées à vous.

6. Paramètres horaires des campagnes Si vos campagnes sont configurées pour s'afficher à des moments précis de la journée, il se peut que vous recherchiez à un moment où les annonces ne sont pas activées. Vérifiez les horaires de diffusion de vos annonces pour vous assurer qu'elles sont bien actives au moment où vous effectuez votre recherche.

7. Restrictions liées au budget de la campagne Si le budget de votre campagne est trop bas ou si vous avez atteint votre limite quotidienne de dépenses, vos annonces peuvent ne pas être affichées pendant toute la journée. Assurez-vous que votre budget est suffisant pour couvrir les requêtes que vous ciblez, surtout si vous êtes en concurrence avec d'autres annonceurs.

1. Le plus probable → 1. Ciblage basé sur les cookies et les historiques de navigation Si vous voyez toujours la même publicité, c'est probablement parce que Google Ads ou les plateformes publicitaires utilisent des cookies pour suivre votre comportement en ligne. Cela signifie que si vous avez déjà interagi avec une publicité (en la cliquant par exemple), le système peut continuer à vous la montrer afin de vous inciter à revenir ou à finaliser une action (comme un achat). Cela fait partie de la stratégie de remarketing, où l'objectif est de rappeler à l'utilisateur la publicité qu'il a vue précédemment.

2. Fréquence de diffusion des annonces Les annonces peuvent être configurées avec une fréquence maximale (nombre de fois qu'une annonce peut être montrée à un utilisateur dans un laps de temps donné). Si cette fréquence est réglée de manière à ne pas limiter les impressions, il est possible que vous soyez exposé à la même publicité plus souvent que vous ne le souhaiteriez. Cela peut être ajusté pour varier les publicités affichées.

3. Manque de diversité dans les campagnes ou les groupes d'annonces Si vous voyez toujours la même publicité, il se peut qu'il y ait peu de variations ou de créations publicitaires dans la campagne. Si une seule annonce est activée ou si plusieurs publicités sont trop similaires, il est probable que la même publicité soit diffusée de manière répétée. Il est important d'alterner les créatives publicitaires pour diversifier l'expérience utilisateur.

4. Le ciblage est trop restreint Si votre campagne est très ciblée (par exemple, un public précis ou une audience très segmentée), il est possible que vous fassiez partie de ce public cible restreint, ce qui fait que la même publicité vous est montrée plus fréquemment. Cela est souvent le cas avec des campagnes de remarketing ou de ciblage par intérêt où l'audience est petite et spécifique.

5. Paramètres de la campagne (ex. Budget, enchères, ou portée) Si le budget ou les enchères de la campagne sont limités, cela peut entraîner la diffusion répétée de la même publicité à un nombre restreint d'utilisateurs. Par exemple, si vous avez un budget quotidien faible ou si vos enchères ne permettent pas d'atteindre une large audience, Google Ads pourrait diffuser la même annonce aux mêmes utilisateurs.

6. Test A/B non optimisé Dans le cas où vous testez plusieurs versions d'une annonce (test A/B), si certaines versions ne performent pas bien, elles peuvent être diffusées moins souvent, et vous risquez de voir davantage la version qui fonctionne mieux. Cela peut créer l'impression que vous voyez toujours la même publicité.

7. Environnement de navigation Si vous naviguez souvent sur des plateformes similaires ou dans des contextes où cette publicité a été initialement vue, l'algorithme peut décider qu'il est pertinent de vous la montrer à nouveau, notamment sur les réseaux sociaux, les sites partenaires ou dans les résultats de recherche.

1. Différences de ciblage géographique Vous pouvez voir vos concurrents et pas vos propres annonces si vos paramètres de ciblage géographique sont différents. Par exemple, si vous avez ciblé une zone géographique spécifique pour vos annonces et que vous êtes en dehors de cette zone, vous ne verrez pas vos annonces, même si vous effectuez la recherche. En revanche, vos concurrents pourraient avoir un ciblage plus large, ce qui leur permet d’être visibles dans plus de zones.

2. Différence dans les types de campagnes utilisées Il est possible que vos concurrents utilisent des types de campagnes différents, comme le Réseau Display ou des publicités vidéo, en plus des annonces de recherche. Ces formats peuvent apparaître dans des contextes différents de ceux des annonces de recherche, vous permettant ainsi de voir leurs publicités ailleurs, même si vous ne les voyez pas dans les résultats de recherche classiques.

3. Variabilité des enchères et de la stratégie Même avec des campagnes bien optimisées, les enchères peuvent influencer la position de l’annonce. Si vos concurrents ont une stratégie d’enchères différente ou ciblent des audiences avec des valeurs d’enchères spécifiques, cela peut entraîner des différences dans la fréquence et la position de leurs annonces par rapport aux vôtres. Par exemple, ils peuvent apparaître dans des positions visibles même si leurs enchères sont ajustées différemment.

4. Paramétrage des audiences ou du comportement de l'utilisateur Google Ads offre des options de ciblage comportemental et d’audiences personnalisées. Si vos campagnes sont configurées pour cibler des audiences spécifiques, comme des utilisateurs ayant montré un intérêt particulier, il est possible que vous ne fassiez pas partie de ces groupes, tandis que vos concurrents ciblent des audiences plus larges ou légèrement différentes.

5. L'algorithme de Google peut ajuster la visibilité des annonces Google optimise en permanence la diffusion des annonces en fonction des comportements des utilisateurs. Parfois, Google peut choisir de montrer des annonces différentes selon les habitudes et préférences de chaque utilisateur. Cela peut entraîner des variations dans la façon dont les annonces sont affichées, même pour les recherches identiques, en fonction de l'historique de recherche ou des actions antérieures.

6. Mise en avant de campagnes Performance Max Si vous utilisez des campagnes Performance Max, elles peuvent diffuser vos annonces non seulement sur le Réseau de Recherche, mais aussi sur plusieurs autres canaux (Réseau Display, YouTube, Gmail, etc.). Vos concurrents peuvent avoir une présence plus marquée dans certains de ces canaux, ce qui peut expliquer pourquoi vous voyez leurs annonces plus fréquemment dans des contextes variés.

Acheter les noms de marques des concurrents est une pratique légale et autorisée par Google. Ce choix dépend des annonceurs.

L’intérêt de cette pratique est de se positionner sur les requêtes marque de vos concurrents dans l’optique de capter leur audience. Ou du moins, de permettre aux utilisateurs de vous identifier sur un service / solution similaire.

Cela peut être intéressant lorsque les concurrents sont plus petits ou de taille équivalente à votre entreprise. Dans le cas contraire, cela peut avoir un effet déceptif.

Le risque principal lié à cette pratique est le risque d’augmenter les CPC associés à votre marque, si votre concurrent se met lui aussi à acheter le nom de votre marque. C’est à l’annonceur de décider s’il souhaite prendre ce risque.

Des outils tels que Monibrand proposent une veille concurrentielle sur Google Ads. En effet, l’outil identifie un concurrent qui achète les mêmes mots-clés que vous et peut demander à cet acteur d’exclure votre nom de marque de ses campagnes, que cet achat soit volontaire - ou non (mots-clés en large).

Pour autant, l’annonceur concurrent n’est pas dans l’obligation de répondre favorablement à votre demande.

Il est interdit d’ajouter les noms de marque de vos concurrents dans vos annonces, que ce soit vos titres ou vos descriptions. Cette pratique est sanctionné par Google.

La seule exception pour réaliser cette pratique est pour les revendeurs. En effet, si vous êtes un site e-commerce par exemple qui vend des produits d’outillage de la marque Bosch, vous êtes en droit d’ajouter la marque dans vos annonces, car vous êtes un distributeur de la marque.

Pour cela, il faut au préalable vous identifier comme tel auprès de Google pour diffuser des annonces pour le nom des marques revendues au sein de votre catalogue.

Analyse globale#

Google Analytics Google Analytics reste un outil incontournable pour analyser les performances globales de vos campagnes SEA et Social Ads. Il permet de suivre en détail le comportement des utilisateurs sur votre site, de mesurer les conversions, et de comprendre comment les visiteurs interagissent avec vos pages après avoir cliqué sur une annonce. Vous pouvez également configurer des objectifs et des événements pour suivre des actions précises comme des achats, des inscriptions ou des téléchargements, et obtenir des données cruciales sur vos performances.

Looker Studio (anciennement Google Data Studio) Looker Studio est l'outil idéal pour obtenir une vue d'ensemble de vos campagnes SEA et Social Ads. Kaizen Agency, vous créer pour vous un tableau de bord personnalisé qui centralise toutes vos données provenant de Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, et autres outils. Vous pourrez ainsi consulter facilement vos KPIs, suivre l’évolution de vos performances et prendre des décisions stratégiques basées sur des rapports visuels et dynamiques.

Analyse du comportement des utilisateurs sur le site#

Microsoft Clarity (Gratuit et simple à utiliser) Microsoft Clarity est un outil gratuit et très puissant pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site après avoir cliqué sur vos publicités. Il permet de visualiser des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et d’analyser les parcours utilisateurs de manière intuitive. Cela vous aide à identifier les points de friction et à optimiser l'expérience utilisateur pour améliorer vos taux de conversion.

Hotjar Si vous souhaitez une analyse encore plus détaillée, Hotjar propose également des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions, et des enquêtes pour observer comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Ces insights vous aident à ajuster les éléments de vos pages pour augmenter les conversions et l'engagement.

Suivi des leads :#

HubSpot Pour le suivi des leads et des conversions, HubSpot est une solution complète qui vous permet de suivre l'ensemble du parcours client, depuis l'acquisition jusqu'à la conversion. Cet outil s'intègre bien avec vos campagnes SEA et Social Ads et vous offre des informations détaillées sur l'engagement des utilisateurs avec vos annonces, ainsi que leur progression dans le tunnel de conversion.

Analyse des performances (SEM) :#

SEMrush ou Ahrefs Pour des analyses avancées de vos campagnes SEA et de vos performances de mots-clés, SEMrush et Ahrefs sont des outils très efficaces. Ils vous permettent de suivre l'efficacité de vos mots-clés, analyser la concurrence, et découvrir de nouvelles opportunités d'optimisation. Ces outils sont idéaux pour surveiller les enchères, les positions et les stratégies de vos concurrents dans les résultats de recherche.